허브스팟은 CRM 입니다.
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CRM이란 무엇인가요?
CRM(Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 전략 방법론 및 시스템을 말합니다. CRM은 고객을 중심으로 한 조직의 업무 프로세스와 정보 시스템을 통합하여 고객에 대한 이해를 극대화하고, 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. CRM을 통해 기업은 고객의 니즈와 선호를 파악하고, 맞춤형 상품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 높일 수 있습니다. 또한 고객과의 관계를 유지하고 강화하여 고객 충성도를 향상시키고 장기적인 성장을 이끌어내는 핵심 전략입니다.
CRM,
지금 시작해야하는 이유
매출성장의 핵심은 장기 옹호자 고객
성장전략은 옹호자가 될 고객의 구매여정을 파악하고 이들의 다양화된 터치포인트에서 고품질의 경험을 제공하는 것에 집중해야 합니다. CRM이 없으면 기명화된 리드의 고객전환 및 옹호자 육성이 불가합니다.
빅테크 기업들의 고객 오너십에 대한 대비
2024년말이 되면, 구글은 제3자 쿠키에 기반한 광고상품을 더 이상 제공하지 않습니다. 애플, 메타 등 다른 빅테크 기반 미디어 네트워크들도 고객 오너십을 강화하고 있습니다. 기업은 맨 처음 단계부터 직접 고객을 확보하고 이들과 직접적인 관계를 맺는 전략과 시스템을 지금 바로 갖춰야 합니다.
한국에선 아직도 CRM 사용율이 낮지만, 탈아마존을 가속화하고 있는 미국시장에서 기업들의 90%는 이미 CRM 을 사용하여 고객과 관계를 직접 관리합니다.
살아 움직이는 고객 데이터의 확보
업데이트가 전혀 되지 않으면, 데이터는 1년에 20%씩 자연소멸합니다. 쌓여있는 데이터들이 5년간 업데이트가 없다면, 보유한 데이터는 모두 소용 없는 데이터가 됩니다. 데이터는 비즈니스의 핵심 요체입니다. 사업에 유의미한 데이터를 수집하고 살아 움직이게 하려면 지금이 가장 빠른 시점입니다.

고성장 리더들의 CRM 공통점
첫째, 동적 데이터의 활용
고객의 행동에 관련된 동적데이터의 확보와 활용은 고객의 다양한 구매 행동에 폭넓게 연결되어 고객관점의 혁신, 고객중심의 기업활동을 이루어지게 할 수 있습니다.
둘째, 모두를 위한 CRM
고객의 요구에 즉시 대응 가능한 모두를 위한 CRM이 되어야 합니다. 고객이 무엇에 어떻게 반응하는가를 파악하고 대응하는 것은 마케팅, 영업, 고객서비스, IT관리자, 의사결정권자 모두에게 중요합니다.
셋째, 성장에 연동된 기능의 제공
사용자 친화적이며, 강력한 데이터 분석기능을 제공하고, 다양한 커뮤니케이션 도구와 함께, 고객의 문의나 이슈를 신속하게 처리할 수 있도록 해야 합니다.
허브스팟 - 통합 프론트 오피스 & 단일 CRM 플랫폼
허브스팟의 CRM 플랫폼은 마케팅, 영업, 고객 서비스, 콘텐츠 관리, 운영 및 B2B이커머스를 아우르는 여섯 가지 핵심 제품으로 구성되어 있습니다. 플랫폼 내의 각 제품은 동일한 허브스팟 CRM 데이터베이스에 원활하게 연결되어 있어 모든 고객의 여정에 대한 독창적인 통찰력을 제공합니다.
허브스팟의 모든 제품
허브스팟의 개별 제품은 놀라울 정도로 강력하지만, 그 진정한 마법은 이들을 함께 활용할 때 일어납니다.
허브스팟은 297 카테고리에서 1위로 평가 받았습니다.




허브스팟 고객수
전세계에서 허브스팟을 사용하는 기업
허브스팟 인증전문가
허브스팟으로부터 인증 받은 전문가수
허브스팟 블로그
허브스팟 블로그의 월간방문자수
허브스팟 소셜미디어
허브스팟 소셜미지어의 팔로워수
고객선정 리더 수상
카테고리별 고객이 선정한 리더 수상건수
마켓플레이스 앱
허브스팟에서 기본 연결 가능한 앱
지금도 120개 이상의 국가에서 184,000명 이상의 고객이 허브스팟과 함께 비즈니스를 성장시킵니다.





























슬기로운 허브스팟 사용법
퍼포마스와 함께 허브스팟 ROI를 높이세요.


허브스팟 온보딩
허브스팟 온보딩은 제품의 기본적인 사용법부터 고급 기능까지 친절하게 안내해줍니다. 또한, 사용자들이 허브스팟의 기능을 올바르게 이해하고 활용할 수 있도록 도움을 줍니다.

허브스팟 그로스 프로그램
제품의 도입 및 설정과정부터 제품을 활용한 성장 프로젝트를 목표로 합니다. 12주의 기간동안 제품을 활용한 마케팅과 영업을 진행하여 실제 성과를 만들어 냅니다.

허브스팟 매니지드 서비스
온보딩을 포함하여, 제품 사용기간동안 상시 온고잉 지원을 제공합니다. 인력의 변동 등 사업운영의 변수에도 안정적인 운영 관리를 기대할 수 있습니다.

허브스팟 사용자 커뮤니티
HubSpot User Group Korea 에 가입하셔서 비슷한 고민을 하고 있는 동료들을 찾아보세요. 혼자서 고군분투 하지 마십시오. 서로 도움을 구해 보세요. 더 알찬 성장이 가능합니다.
퍼포마스에 대한 고객 리뷰
퍼포마스와 함께 성장을 경험한 고객들의 리뷰를 참고하세요.




















허브스팟 사용법 데모 영상

허브스팟 플랫폼 소개
허브스팟 플랫폼은 비즈니스의 성장을 돕기 위해 설계된 포괄적인 마케팅, 영업, 고객 서비스 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 귀하의 기업이 고객 경험을 최적화하고, 효율적인 마케팅 전략을 구축하며, 영업 성과를 극대화할 수 있도록 지원합니다. 허브스팟은 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 자동화 도구로 구성되어 있어, 기업이 소중한 시간을 절약하고, 중요한 비즈니스 목표에 집중할 수 있도록 돕습니다.

허브스팟 콘텐츠 허브 소개
허브스팟 콘텐츠 허브는 마케팅, 영업, 고객 서비스를 위한 다양하고 풍부한 콘텐츠를 제공하는 혁신적인 플랫폼입니다. 이곳에서는 기업이 자신의 브랜드 가치를 극대화하고, 타겟 고객과의 관계를 강화할 수 있는 전략적인 콘텐츠를 발견하고 활용할 수 있습니다. 허브스팟 콘텐츠 허브를 통해 기업은 최신 마케팅 트렌드에 맞는 콘텐츠를 쉽게 생성하고, 분석 도구를 활용하여 콘텐츠의 효과를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

허브스팟 서비스 허브 소개
허브스팟 서비스 허브는 클라우드 기반 CRM 데이터베이스와 원활하게 통합되는 중앙화된 고객 서비스 상호작용 관리 플랫폼입니다. 이는 기업이 고객과 소통하는 방식을 간소화하여 고객 경험을 개선하고 고객 유지율을 높일 수 있도록 돕습니다.

허브스팟 헬프 데스크 소개
허브스팟 헬프데스크 소프트웨어란 고객 서비스의 효율성을 극대화하기 위해 디자인된 혁신적인 솔루션입니다. 이 도구는 고객 문의에 신속하고 효과적으로 대응할 수 있게 도와주며, 모든 상호작용을 한곳에서 관리할 수 있도록 지원합니다. 허브스팟의 헬프데스크는 티켓 시스템, 이메일, 채팅, 그리고 소셜 미디어 통합 등 다양한 기능을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 문제 해결 과정을 간소화합니다. 또한, 자동화 도구와 상세한 분석 기능을 통해 고객 서비스 팀의 작업 효율성을 증진시키고, 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

고객성공지원 확장하기
고객 지원을 규모에 맞게 확장하는 것은 비즈니스의 성장과 고객 만족도를 결정짓는 중요한 요소입니다. HubSpot 서비스 허브를 활용하면 이러한 과제를 효율적으로 해결할 수 있습니다. HubSpot 서비스 허브는 강력한 고객 서비스 플랫폼으로, 티켓 시스템, 지식 기반, 고객 피드백 도구 등을 통해 고객 지원 프로세스를 자동화하고 최적화할 수 있습니다. 이를 통해 고객 문의에 신속하게 대응하고, 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 또한, HubSpot 서비스 허브의 분석 도구를 활용하면 고객 지원 팀의 성과를 면밀히 모니터링하고, 지원 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.

콘텐츠 리믹스
HubSpot Content Remix를 통해, 마케팅 팀은 블로그 글, 소셜 미디어 포스트, 이메일 캠페인 등 다양한 형태의 콘텐츠를 빠르고 효율적으로 다시 디자인하고 최적화할 수 있습니다. 이제, 당신의 콘텐츠 전략을 한 단계 업그레이드하고, 브랜드 메시지를 더 넓고 다양한 관객에게 전달할 준비를 하세요.

다이내믹 페이지
HubSpot Content Hub의 동적 페이지 기능은 사용자의 사이트 방문 경험을 혁신적으로 변화시킬 수 있는 강력한 도구입니다. 이를 통해 마케터와 웹 개발자는 사용자의 행동, 선호도 및 상호 작용에 기반하여 실시간으로 컨텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 사용자가 관심을 보인 제품이나 서비스에 관련된 컨텐츠를 해당 사용자에게 자동으로 제공함으로써, 개인화된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 이처럼, HubSpot Content Hub의 동적 페이지 기능은 방문자에게 더욱 관련성 높고 매력적인 웹 경험을 제공하는 동시에, 사이트의 전환율을 높이는 데에도 큰 역할을 합니다.

워드프레스 콘텐츠 임베드
HubSpot Content Embed for WordPress는 워드프레스 사용자들이 자신의 웹사이트에 HubSpot의 다양한 마케팅 도구와 기능을 쉽게 통합할 수 있도록 해주는 강력한 플러그인입니다. 이를 통해, 사용자는 복잡한 코딩 없이도 이메일 마케팅, 리드 관리, 웹사이트 양식 등 HubSpot의 다양한 기능을 자신의 워드프레스 사이트에 매끄럽게 적용할 수 있습니다.

브랜드 보이스
HubSpot 브랜드 보이스 기능은 브랜드 정체성을 명확하게 전달하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 혁신적인 기능을 통해 귀하의 커뮤니케이션은 일관성 있고, 인식 가능하며, 브랜드에 어울리는 독특한 목소리를 갖게 됩니다. HubSpot의 브랜드 보이스 기능은 귀하의 콘텐츠 전략을 다음 단계로 끌어올리기 위해 설계되었습니다. 사용하기 쉬운 이 도구는 브랜드의 개성을 반영하는 동시에 타겟 오디언스에게 강력한 인상을 남길 수 있도록 도와줍니다.
허브스팟에 관해 자주묻는 질문 답변
왜 허브스팟을 퍼포마스를 통해서 도입해야 합니까?
허브스팟을 선택하는 것은 단순한 도구 선택을 넘어, 귀하의 비즈니스 성장을 위한 전략적 결정입니다. 퍼포마스를 통해 허브스팟을 도입하는 것은 마케팅, 영업, 고객 서비스의 각 영역에서 최적의 성과를 달성하고자 하는 기업에게 필수적인 선택입니다. 허브스팟은 모든 고객 접점에서 일관성 있는 커뮤니케이션을 가능하게 하며, 심층적인 데이터 분석을 통해 타겟 고객의 행동과 선호도를 정밀하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 전략을 실시간으로 조정하고, ROI를 극대화할 수 있습니다. 또한, 허브스팟의 자동화 기능은 반복적인 작업을 줄여주어 팀의 업무 효율성을 향상시키고, 창의적인 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 합니다.
퍼포마스는 국내에서 가장 많은 허브스팟 고객사를 보유하고 있습니다. 국내 뿐 아니라, 대만과 싱가폴을 비롯한 아시아 지역에서도 허브스팟 고객사를 유치하여 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 퍼포마스는 가장 높은 수준의 허브스팟 고객 유지율 (93%)을 보유하며, 허브스팟 본사와 공동 영업을 전개하는 유일한 파트너입니다. 허브스팟을 통해 성장을 경험한 고객사들은 한결같이 퍼포마스의 고객성공 여정을 함께한 기업들입니다. 허브스팟은 퍼포마스와 함께 시작하세요.
허브스팟 HubSpot CRM 은 무엇인가요?
HubSpot CRM은 기업의 관계 관리를 혁신적으로 변화시키는 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 고객의 여정을 한눈에 파악하고, 효율적인 커뮤니케이션을 가능하게 하며, 데이터 기반의 의사결정을 지원합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 강력한 자동화 기능을 통해, 기업은 마케팅, 영업, 서비스 부문에서의 작업을 더욱 효과적으로 관리할 수 있습니다. HubSpot CRM은 모든 규모의 기업이 고객 경험을 최적화하고 성장을 가속화하는 데 필수적인 도구입니다.
허브스팟 마케팅 HubSpot Marketing 소프트웨어는 무엇인가요?
HubSpot 허브스팟 마케팅 소프트웨어는 귀하의 비즈니스를 한 단계 끌어올리기 위해 설계된 전체적인 마케팅 솔루션입니다. 이 강력한 플랫폼은 웹사이트 방문자를 리드로 전환하고, 그 리드를 고객으로 전환하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 컨텐츠 생성부터 소셜 미디어 마케팅, 이메일 캠페인, SEO에 이르기까지, HubSpot은 마케팅 노력을 자동화하고 조율하여 효율성을 극대화합니다. 데이터 중심 접근 방식으로, HubSpot은 실시간 분석을 통해 귀하의 마케팅 전략이 어떻게 수행되고 있는지 파악할 수 있게 해줍니다. 이로 인해 더 똑똑하고, 더 빠르며, 더 효과적인 결정을 내릴 수 있게 되어, 궁극적으로 비즈니스의 성장을 가속화할 수 있습니다.
허브스팟 세일즈 HubSpot Sales 소프트웨어는 무엇인가요?
HubSpot Sales 허브스팟 세일즈 소프트웨어는 영업 팀의 생산성을 극대화하고, 고객 관계를 심화시키며, 더 많은 거래를 성사시키기 위해 설계되었습니다. HubSpot Sales 소프트웨어를 사용하면 실시간으로 고객 데이터를 분석하고, 세일즈 단계에서도 개인화된 커뮤니케이션을 생성하여 고객과의 접점을 높일 수 있습니다. 또한, 이메일 추적, 거래 관리, 성과 분석 등의 기능을 통해 세일즈 프로세스를 체계적으로 관리할 수 있으며, 이는 시간을 절약하고 영업 효율성을 극대화하는 데 기여합니다.
허브스팟 서비스 HubSpot Service 소프트웨어는 무엇인가요?
HubSpot Service 허브스팟 서비스 소프트웨어는 모든 규모의 비즈니스가 고객 서비스를 혁신할 수 있도록 도와주는 강력한 도구입니다. 이 소프트웨어는 고객의 요구에 신속하게 대응하고, 만족스러운 경험을 제공하기 위한 일련의 기능을 제공합니다. 티켓 시스템, 라이브 챗, 이메일, 소셜 미디어 관리 등을 통해 고객과의 모든 상호작용을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 또한, 분석 도구를 사용하여 고객 서비스의 효율성을 평가하고 개선할 수 있어, 비즈니스의 성장을 가속화하는 데 큰 도움이 됩니다. 고객 만족도를 높이고 장기적인 고객 관계를 구축하고자 하는 기업에게 HubSpot 서비스 소프트웨어는 최적의 선택입니다.
다른 CRM 대비, 허브스팟을 반드시 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?
Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics와 같은 다른 옵션들이 많이 있지만, HubSpot은 독보적인 이점을 제공합니다. 첫째, HubSpot은 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여, 기술적 지식이 적은 사용자도 쉽게 다룰 수 있습니다. 허브스팟 고객사 10 곳중 3곳은 하루만에 CRM을 사용하기 시작합니다. 또한, HubSpot은 모든 마케팅, 영업, 고객 서비스 도구를 하나의 플랫폼에서 제공함으로써, 데이터의 일관성을 유지하고 업무의 효율성을 극대화할 수 있습니다. 이러한 이유로, HubSpot은 Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics보다 뛰어난 선택이 될 수 있습니다. HubSpot을 선택함으로써, 비즈니스의 성장을 가속화하고 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 잡으세요.
상담 신청하세요.
퍼포마스와 상담은 허브스팟을 더욱 똑똑하게 만들고 ROI를 극대화하는 첫 걸음입니다.
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성장號에 탑승하세요.
















